業務システム・組み込みシステムのオフショア開発・大連信維科技有限公司
CTIパッケージ
システム構成
特徴
低価格で小規模サイトにも対応
- 1ユーザ単位でライセンスを購入する事が出来ますので、不要なライセンスを購入する必要が有りません。
- メール配信機能等はオプションなので不要な機能を購入する必要が有りません。
WEBブラウザ採用
- WEBブラウザを使用していますので端末の管理負担が有りません。
(電話交換機と連動させる場合は専用アプリの導入が必要です。)
- 先端のAJAX技術を採用していますので、オペレーターの操作性がこれまでのWEBブラウザアプリケーションと比較して非常に良くなっています。
受付画面(コールセンター)
- 入力項目数が多い場合、入力画面を複数画面に分ける事が可能です。(最大5画面)
発信画面(コールセンター)
- PCに不慣れなオペレータでも直ぐに操作出来るように基本的にボタンクリックのみの操作になっています。
不要なボタン等はクリック出来ないようにする事で、オペレータが想定外の操作をしないようにしています。
拡張性
- 自社製品ですので、業務に合わせたカスタマイズも可能です。(御相談下さい)
多言語化対応(開発中)
- 複数の言語に対応しています。
- 日本語、中国語、その他
コールセンター機能(インバウンド)顧客情報検索画面
コールセンター機能(インバウンド)受付画面
コールセンター機能(アウトバウンド)電話発信画面
